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“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理是一個(gè)嶄新的就業(yè)模式，這種上門滿足病人護(hù)理需求的模式會(huì)越來越被社會(huì)所需要。”５月１１日，第４９屆南丁格爾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)摺⒈本┏栣t(yī)院主任護(hù)師劉小娟在２０２５京東健康護(hù)士盛典暨最美京東護(hù)士表彰大會(huì)上表示，“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理”因其便利性將被越來越多的家庭所接受。
當(dāng)前，我國６０歲及以上老年人口已達(dá)３．１億，其中失能失智老人約４５００萬人。隨著老齡人口增加，對上門護(hù)理服務(wù)需求激增，部分平臺(tái)開始布局“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理”服務(wù)。會(huì)上，京東健康宣布，啟動(dòng)京東護(hù)士到家“領(lǐng)航者計(jì)劃”，將面向全國招募３００名深度合作護(hù)士及康復(fù)師，提供靈活就業(yè)機(jī)會(huì)、穩(wěn)定的服務(wù)訂單和保底收入。
劉小娟認(rèn)為 “互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理” 有三大優(yōu)勢：一是方便患者就醫(yī)，避免臥床在家、行動(dòng)不便的患者在就醫(yī)過程中奔波疲勞，減輕家庭負(fù)擔(dān)；二是不受時(shí)間、空間限制，可根據(jù)病人病情需求，提供專業(yè)化、個(gè)性化的護(hù)理；三是優(yōu)化醫(yī)療資源、緩解醫(yī)院門診壓力，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源應(yīng)用于更需要的危重病人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的合理利用。
中新健康注意到，從服務(wù)內(nèi)容來看，市場化主體提供的互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)涵蓋內(nèi)容更豐富，以京東護(hù)士到家為例，服務(wù)項(xiàng)目已擴(kuò)展至７大類６２項(xiàng)服務(wù)，包括打針采血、換藥拆線、就醫(yī)陪診、中醫(yī)護(hù)理、壓瘡褥瘡護(hù)理、呼吸機(jī)／制氧機(jī)調(diào)試等。
面對行業(yè)競爭的加劇和地方監(jiān)管的不斷完善，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也相繼提出或加高到家護(hù)士的“從業(yè)門檻”。
北京到家護(hù)士高占偉表示，一名優(yōu)秀的到家護(hù)士需不斷提升自己的專業(yè)技能，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識和技能。“由于到家護(hù)理場景與醫(yī)院內(nèi)服務(wù)場景不同，比如在居家環(huán)境下?lián)Q藥等常規(guī)操作需要考慮患者接受度和護(hù)士溝通能力等更多環(huán)境因素，因此護(hù)士要不斷學(xué)習(xí)新技能并優(yōu)化服務(wù)流程。”
高占偉稱，對于到家護(hù)士而言，最重要的三種能力是溝通能力、風(fēng)險(xiǎn)評估能力和患者服務(wù)意識，只有具備這些能力才能更好地服務(wù)居家患者。
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