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近日，豐臺(tái)區(qū)市場監(jiān)管局聚焦群眾關(guān)切，針對(duì)區(qū)域內(nèi)接訴即辦訴求量較高的藥店企業(yè)，組織開展行政指導(dǎo)約談會(huì)，以“三個(gè)依法”為抓手，推動(dòng)藥品、藥械經(jīng)營領(lǐng)域規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展。
依法經(jīng)營強(qiáng)規(guī)范，筑牢行業(yè)自律防線 會(huì)上，執(zhí)法人員圍繞《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合典型案例，向藥店負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)依法經(jīng)營的重要性，要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)藥品、醫(yī)療器械購進(jìn)查驗(yàn)、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、銷售管理等制度，建立健全內(nèi)部質(zhì)量管控體系，定期開展自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改經(jīng)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
依法維權(quán)重實(shí)效，打通品牌維護(hù)路徑 將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與企業(yè)品牌建設(shè)深度融合，引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)識(shí)到高效處理消費(fèi)糾紛不僅是法律要求，更是維護(hù)品牌美譽(yù)度的關(guān)鍵。此外，要求企業(yè)健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保障消費(fèi)者訴求第一時(shí)間響應(yīng)處置，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)投訴到主動(dòng)維護(hù)品牌的轉(zhuǎn)變，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益與企業(yè)品牌價(jià)值。
依法行政優(yōu)服務(wù)，助力企業(yè)紓困發(fā)展 秉持監(jiān)管與服務(wù)并重的理念，在約談中積極開展行政指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，進(jìn)行“一對(duì)一”答疑解惑。
豐臺(tái)區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)跟蹤監(jiān)管，定期開展“回頭看”檢查，鞏固行政指導(dǎo)成效。同時(shí)，以點(diǎn)帶面，優(yōu)化“服務(wù)包”幫辦代辦效率，不斷提升市場監(jiān)管效能，切實(shí)維護(hù)藥品、藥械市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
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